本报讯 日前，记者从市市场监督管理局获悉，今年2月份该局12315指挥中心、市消保委通过全国12315平台共受理消费者投诉举报咨询3192件。其中，食品、服装鞋帽、餐饮和住宿服务投诉相对较多。

　　商品类投诉共有894件，其中食品类270件、服装鞋帽类70件、家居用品类61件。食品类投诉主要问题有食品过期变质、食品里有异物、商家无照经营等；服装鞋帽类投诉主要问题有商品质量问题、商家不履行“三包”承诺、网购的商品货不对板等；家居用品类投诉主要问题有商家不履行“三包”责任、不履行承诺、售后维修拖延等。

　　服务类投诉共有330件，主要为餐饮和住宿服务、美容美发和洗浴服务、文化娱乐和体育服务。有消费者反映，饭菜中吃出异物、餐饮店充值后商家跑路、就餐后出现身体不适、菜品未明码标价、酒店未按约定房型提供房间等；美容美发服务后效果不理想、会员卡充值后不予退款、商家搬迁不通知消费者等；健身房会员卡转卡受限、休闲娱乐场所禁止自带酒水等。

　　2月份共受理举报538件，其中广告违法行为、食品安全违法行为、不正当竞争行为的举报量较大。消费者主要反映的问题为商家广告涉嫌虚假宣传、广告宣称有医疗功效、食品变质、产品包装标签标识问题等。

　　市市场监管局相关负责同志表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。消费后，要保存好票据及相关单据。宝博体育