3月13日，上海市消费者权益保护委员会与上海交通大学安泰经济与管理学院联合发布《2011—2013消费者投诉数据及网络购物、汽车（家用轿车）、电信、预付卡、银行、保险等六大投诉热点行业的相关数据分析报告》，服务业预付卡消费中，美容美发连续三年位居“榜首”位置，其次为健身卡和礼品券。

　　数据显示，2011年至2013年，服务行业预付卡投诉中，美容美发依次有1514起，825起，953起，同期内，健身卡投诉依次为：823起、457起、748起。分析指出，美容、健身等行业预付卡的方式虽实现了消费者的便捷、优惠、灵活，但同时也带来消费者合法权益难以得到有效保障，预付卡使用不安心、不放心等种种问题。

　　该《报告》也同时指出，2011年上海社会消费品零售总额为6777亿元，对上海经济增长贡献率超过60%。随着消费市场的快速发展，2013年上海社会消费品零售总额达到了8019亿元，对上海经济增长贡献率已经达到了70%。上海的消费市场辐射面进一步加大，新类型的消费模式、消费业态层出不穷，知名品牌总部的聚集度也不断上升。宝博体育官网