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宝博体育官网美发消费遇纠纷维权同样不含糊

2023-02-11 09:19:03 [返回列表]

  美发以后不满意还可以维权吗?当然!不过,据了解,目前我县的美发维权案例还不多。一旦出现美发消费纠纷,许多消费者往往会选择忍气吞声“吃哑巴亏”。记者了解到,消费者美发维权意识淡薄,是导致美发问题频发的原因之一。对此,有关部门提醒广大消费者,美发后勿忘索要发票,以保护自身合法权益。

  家住魏塘街道嘉辰社区的杭小姐经常去解放三村附近的一家美发店美发。今年3月,该店美发师推荐她做一下头发定型,并强调用了好的药水,做出的发型可保持1年。于是杭小姐便听从了这位美发师的建议,选择这项服务,给自己的头发做了定型。但接下来发生的事情却不如杭小姐所愿。

  “定型做好后,开始两天还好,但第三天我洗过头发之后,定型效果几乎完全消失了,就像从未做过一样。”事隔三四天后,杭小姐找到那位美发师讨说法。美发师却并未向杭小姐做出任何合理解释,只是表示愿意免费为她再做个“发根烫”。不过,这样的结果仍未能令杭小姐满意,最后她只能找县消协帮助。

  杭小姐说,其实她并不愿意为头发这种小事花时间“折腾”,但花188元的高价换回一个只保持了三四天的发型,她觉得这钱花得“有点冤”。虽然县消协从中进行了反复调解,但因为杭小姐拒绝了该店美发师再次免费为其做头发的补偿请求,而美发店也不接受杭小姐的退款要求,双方最终未能达成一致意见。

  家住罗星街道盈湖花园的林女士也为美发的事情烦恼过。当初林女士为了美发方便,在施家路上的一家美发店办理了一张会员卡,充2500元享受3折优惠。谁知会员卡里的钱还没消费完,那家美发店就悄无声息地关门了。在美发店所在位置开出了一家新的美发店。

  林女士找到县消协要求帮助处理此事。最后,双方达成和解,林女士又交了200元,和卡内所剩的800元余额凑在一起,以达到同为一家总店的新开美发店的办卡标准,并享受新店的5折优惠。

  经历此事后,林女士对美发店的运作产生了疑问。她说,现在各种美发连锁店、加盟店名称众多,让人搞也搞不清楚。即使是同属一个总店的美发连锁店,因为存在不同的运作方式,同为会员身份但可享受到的优惠待遇并不相同。此外,林女士还担心,如果新的这家美发店再次突然“蒸发”,那她手里的会员卡是否会再次易主或者干脆“报废”掉?“以后这种会员消费优惠卡我可不敢再办了。”

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  《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第二十四条规定,从事美容美发业的经营者,应当事先向消费者明示美容美发达到的效果、美容美发后应注意的事项。美容美发达不到约定效果的,应当按照消费者的要求给予重作或者退还已收取的费用;给消费者造成人身伤害以及其他不良后果的,应当承担民事责任。

  根据此条规定,杭小姐找到了自己维权的依据。但在美发师的建议下所做的“时尚、流行发型”,消费者自己却越看越别扭,发生这种情况该如何是好呢?

  “剪都剪了,又长不回去。”“可能审美观不一样吧,关键是没有标准。”对于上述问题,记者采访的多位女性美发消费者都给出了这样的答复。在某单位工作的吴小姐说,即使自己对美发后的效果感到不满意,也没想过为头发这点事而专门去维权。采访中,记者发现许多与杭小姐有相似经历的消费者均表示,事情发生后自己并没有向消协投诉。

  据杭女士介绍,自己在消费过程中想索要发票,但却被美发店告知“没有发票”。而据了解,日常生活中,许多消费者在美发后并没有索要发票的习惯。

  县税务部门的工作人员告诉记者,目前税务部门征收美发行业税金时采用“核定征收”,即根据其经营场所的面积、位置和收入状况核定税金额度,定额定期征收。为此,一些“嫌麻烦”的美发店便不会主动来税务部门领取发票。那么在消费者美发消费结束后,美发店不会主动为消费者提供发票这一情况也就不足为奇了。

  县地税局的工作人员还表示,为维护自身合法权益,消费者在消费时应索取相关发票。如果在索要发票时遭到经营者的拒绝,消费者可向有关部门举报。同时,县消协提醒广大消费者,预付式消费存在一定风险,选择预付式消费方式需谨慎。

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