端午前，在诸暨市大唐某企业上班的王女士一家逛街路过一家新开的理发店，门口“烫染拉28元起”的横幅博得了她的眼球，于是一家三口进了理发店，王女士询问自己先生的头发烫一下多少钱，发型师答复说：几十块钱够。想着几十块钱，很划算，王女士就让先生烫个新发型，自己带着女儿继续逛街。逛街回来，老公的头发也烫好了，王女士买单却被要求付款180元，说好的几十块怎么成了180元。双方僵持不下，最终王先生妥协付了150元。但王女士气不打一处来，果断打了12315消费投诉电话。诸暨市市场监管局大唐分局12315受理站、诸暨市消保委大唐分会工作人员到理发店现场查看宣传横幅内容，并约理发店店长和王女士到分局进行调解，经查看理发店提供的价目单，详细询问宣传横幅“烫染拉28元起”的具体服务分档及价目类别，得知该理发店提供的特价服务为28元一档的烫染拉，但消费者需支付38元的剪发费用，28元的上一档直接为180元的套餐，因理发店没有明示且存在误导消费的情况，经过调解，理发店退还王女士100元。分局责令该理发店改正损害消费者权益的行为。

　　如今的美容美发服务都存在预付式消费，店家为吸引顾客会推出存多少送多少，存多少享受多少折扣的充值活动，而消费者只看到了存送、存享折扣的优宝博体育惠，往往未能仔细阅读预付式消费的协议内容，等到出现消费纠纷，因约定不明或者只有口头协议，退钱往往阻碍重重。分局在检查中发现某理发店宣传充10000送苹果六手机等吸睛的活动，但细看条款又设置了消费中必须原价使用等条件，而理发店的原价服务标准又难以判定是否合理。

　　消费者进了理发店、美容店从一开始的洗头或者清洁皮肤开始，服务员就开始各种询问个人情况、推销各类洗发水、护发精华、优惠套餐，总而言之，不断灌输不买就亏了的理念，很多消费者都会“被”推销乖乖刷卡充值买各类美容美发产品。在烫染头发过程中，某些发型师还会对消费者的发质、头型从健康、时尚角度一一分析，推荐消费者用更好的烫染药水，发型越做越贵，出门买单着实吓一跳。消费者面对诱人的推销活动，需要保持理性的消费头脑，从自己的消费水平出发合理消费。

　　进门说好几百的发型，出门买单却要付几千，理发店却给了一张夸张离谱的费用清单，“烫300、颜色200、强效定型300、刘海300、后面300、后面300、中间300”。烫个头发，消费者肯定认为包含了全部，不承想发型师却给出了惊人的解释，烫的效果一般，发型需要强效定型，而强效定型还分刘海、后面，长发还分发梢、发中间，这样的解释，也是“醉了”。消费者在接受很难判断具体服务过程价值的服务时，需要在消费钱对服务内容、价格一一确定，防止因为没有事前约定，消费后又很难确定服务价值，产生纠纷。

　　消费者往往会将美容店理发店推销的美容、美发产品留存在店内，便于接受服务时直接取用，但某些店家打起了留存商品的主意，出现了挪作他用、二次销售、多人合用等问题，消费者使用时直接由服务员取用，使用情况无法看到也没法记住，而该类产品往往比超市商场售价要高，消费者花高价购买的产品却不能保证全部用于自身。消费者可在消费中询问商家所购美容美发产品大概使用的次数，每次消费都要求本人在消费单中签字确认，刷卡消费的要求商家留存刷卡记录，以备日后查询。

　　应妥善保管服务章程、协议和票据等消费凭据凭证，遇到消费纠纷时及时与商家沟通，协商解决，必要时可向当地消保部门或市场监管部门投诉。